Der Tag beginnt mit einem kurzen Blick ins Ticketboard: Was steht heute an? Welche Abrechnungsläufe sind geplant? Ich strukturiere meinen Tag, bevor es losgeht
Ich bespreche mit meiner Kollegin, was konkret in der Woche ansteht – Dinge, die außerhalb des Ticketboards relevant sind. Manchmal sind es kleine Abstimmungen, manchmal größere Themen, die wir gemeinsam einordnen müssen. Genau dieser Austausch macht den Unterschied: Wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander.
Der Abrechnungslauf ist erfolgt. Wir weisen unseren Kundenservice auf die Besonderheiten hin – neue Umlagen, Formularanpassungen oder auch die Darstellung der CO₂-Kosten.
Somit ist das Team bestens auf eventuelle Rückfragen unserer Kunden vorbereitet.
In diesem Team bewerben sich neben Billing Specialists auch
Abseits der arbeitsrelevanten Themen sprechen wir regelmäßig über zwischenmenschliche Aspekte im Team.
Was läuft gut? Gibt es irgendetwas, was wir verbessern können? Das klingt vielleicht weich – ist es aber nicht. Es ist der Grund, warum wir so gut zusammenarbeiten.
Zeit für einen gemeinsamen Lunch mit den Kolleg*innen – perfekt, um sich auszutauschen und auch mal private Themen zu bequatschen.
Dank der Nähe zum Stadtzentrum nutzen wir die Mittagspause gern, um gemeinsam zu entspannen oder noch Besorgungen zu erledigen.
Gemeinsam mit meinen Kolleginnen arbeite ich an der Behebung von Fehlern in den Netzentgeltimporten.
Wir entwickeln kontinuierlich neue Konzepte zur Optimierung unserer Prozesse.
Was haben wir denn gestern abgerechnet? Gab es Auffälligkeiten und woran hängt es?
Für die optimale Übersicht hat unser Team Data Science ein Dashboard entwickelt. So haben wir ständig alles im Blick – für uns und unsere BPO-Kunden.
Mit unserem Afternoonly schließen wir noch nicht den Tag ab, aber wir sprechen über die Herausforderungen des Tages.
So ist das gesamte Team dazu abgeholt, wir finden gemeinsame Lösungen und können so weiter unsere Abläufe schärfen.
Du hast bis hier durchgehalten. Ich hab Dich nicht verschreckt. Bewirb Dich doch einfach mal!
Jeden Mittwoch gehen ein paar Enlocer nach Feierabend gemeinsam Volleyball spielen. Willst du auch?
