Jeden Morgen haben wir unser Daily. Wir besprechen täglich unser Aufgabenboard, verteilen unsere wiederkehrenden Tickets und planen unseren Tag.
Ich bespreche mit Lisa, was konkret in der Woche ansteht und Dinge, die außerhalb des Ticketboards relevant sind.
Heute geht ein großer Abrechnungslauf raus. Hierzu tauschen wir uns aus, denn Abrechnung ist mehr als nur ein Knopfdruck.
Der Abrechnungslauf ist erfolgt. Wir weisen unseren Kundenservice auf die Besonderheiten hin – neue Umlagen, Formularanpassungen oder auch die Darstellung der CO2-Kosten.
Somit ist Dorota mit ihrem Team bestens auf eventuelle Rückfragen unserer Kunden vorbereitet.
Abseits der arbeitsrelevanten Themen sprechen wir regelmäßig über zwischenmenschliche Aspekte im Team.
Was läuft gut? Gibt es irgendetwas, was wir verbessern können?
In diesem Team bewerben sich neben Billing Specialists auch
Zeit für einen gemeinsamen Lunch mit den Kolleg*innen – perfekt, um sich auszutauschen und auch mal private Themen zu bequatschen. Dank der Nähe zum Stadtzentrum nutzen wir die Mittagspause gern, um gemeinsam zu entspannen oder noch Besorgungen zu erledigen. Braucht noch jemand etwas Süßes oder hat Tetzi noch was im Spind?
Gemeinsam mit meinen Kolleginnen arbeite ich an der Behebung von Fehlern in den Netzentgeltimporten. Wir entwickeln kontinuierlich neue Konzepte zur Optimierung unserer Prozesse.
Was haben wir denn gestern abgerechnet? Gab es Auffälligkeiten und woran hängt es?
Für die optimale Übersicht hat unser Team Data Science ein Dashboard entwickelt. So haben wir ständig alles im Blick – für uns und unsere BPO-Kunden.
Mit unserem Afternoonly schließen wir noch nicht den Tag ab, aber wir sprechen über die Herausforderungen des Tages.
So ist das gesamte Team dazu abgeholt, wir finden gemeinsame Lösungen und können so weiter unsere Abläufe schärfen.
Du hast bis hier durchgehalten. Ich habe Dich nicht verschreckt. Bewirb Dich doch einfach mal!
Wir treffen uns gemeinsam im Büro? Wunderbar!
Wir müssen jedoch nicht jeden Tag am gleichen Ort sein, um gut zusammenzuarbeiten. Unser Teamwork klappt von überall aus hervorragend.
